Обзор обращений физических и юридических лиц за 9 месяцев 2019 года

За 9 месяцев 2019 года в Департамент поступило 1287 (9 месяцев 2018 г. - 1876) обращений  физических и юридических лиц. Из них 339 (439) письменных обращений физических лиц, 772 (961) письменных обращений юридических лиц и 176 (476) обращений на личном приёме.

С заявлениями обратилось - 461, с запросами – 788, с жалобами –36, с предложениями - 2 человек.

В числе наиболее актуальных вопросов, обозначенных в обращениях граждан: пересмотр размера пенсий, о подтверждении группы инвалидности, пересмотр группы инвалидности, проверка объектов на наличие доступности для маломобильных групп населения, согласования проектов на строительство и/или реконструкцию зданий и запросы иностранных организаций/иностранных граждан архивных документов о стаже работы, заработке и отчислениях на пенсионное обеспечение.

Из 1287 обращений по характеру рассмотренных вопросов обращения условно разделяются на следующие основные группы:

696 по вопросу пенсионного и  социального обеспечения;

184 по вопросу инвалидности

11 по вопросам защиты прав  людей с инвалидностью

359 запросов по архивным документам;

37 прочие вопросы.

Из общего числа поступивших обращений - 140 обращений пенсионеров, 83 граждан с инвалидностью, 15 иностранных граждан, 8 опекунов, 5 обращений адвокатов, 9 осужденных, 4 от субъектов частного предпринимательства, предприятий и организации, 3 обращения коллектива, 24 от безработных граждан, 12 предпринимателей, 5 обращений многодетных семей, 1 аноним, 7 обращений НПО, обществ, союзов, 1 обращение СМИ, 1 обращение государственного служащего, 4 обращения юридических лиц с участием государства , 749 иностранных организаций и компаний, 216 прочих заявителей.

 

Все обращения рассмотрены своевременно, а граждане и юридические лица получили исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».