Обзор обращений физических и юридических лиц за 1 квартал 2020 года

За 1 квартал 2020 года в Департамент поступило 778 (1 квартал 2019 г. - 432) обращения физических и юридических лиц. Из них 116 (113) письменных обращений физических лиц, 561 (249) письменных обращений юридических лиц и 101 (70) обращений на личном приёме.

С заявлениями обратилось - 209, с запросами – 564, с жалобами – 5.

В числе наиболее актуальных вопросов, обозначенных в обращениях граждан: пересмотр размера пенсий, о подтверждении группы инвалидности, пересмотр группы инвалидности, проверка объектов на наличие доступности для маломобильных групп населения, согласования проектов на строительство и/или реконструкцию зданий и запросы иностранных организаций/иностранных граждан архивных документов о стаже работы, заработке и отчислениях на пенсионное обеспечение.

По характеру рассмотренных вопросов обращений условно разделяются на следующие основные группы:

58 по вопросу социального обеспечения, услуги;

210 по вопросу пенсий и пособий;

58 по вопросу пересмотра группы инвалидности и выдачи справки-подтверждения по инвалидности;

437 запросов по архивным документам;

15 прочие вопросы.

Из общего числа поступивших обращений - 64 обращений пенсионеров, 16 официальных инвалидов, 1 иностранных граждан, 4 опекуна, 5 обращения адвоката, 7 осужденный, 8 субъекта частного предпринимательства, 6 безработных, 2 обращение государственного служащего, 555 обращений иностранных организаций и 110 прочих заявителей.

Все обращения рассмотрены своевременно, а граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».