Обзор обращений физических и юридических лиц за первое полугодие 2019 года

За первое полугодие 2019 года в Департамент поступило 875 (первое полугодие 2018 г. - 1280) обращений физических и юридических лиц. Из них 235 (268) письменных обращений физических лиц, 532 (647) письменных обращений юридических лиц и 108 (365) обращений на личном приёме.

С заявлениями обратилось - 304, с запросами – 546, с жалобами – 24, с предложениями - 1 человек.

В числе наиболее актуальных вопросов, обозначенных в обращениях граждан: пересмотр размера пенсий, о подтверждении группы инвалидности, пересмотр группы инвалидности, проверка объектов на наличие доступности для маломобильных групп населения, согласования проектов на строительство и/или реконструкцию зданий и запросы иностранных организаций/иностранных граждан архивных документов о стаже работы, заработке и отчислениях на пенсионное обеспечение.

По характеру рассмотренных вопросов обращений условно разделяются на следующие основные группы:

45 по вопросу социального обеспечения, услуги;

461 по вопросу пенсий и пособий;

122 по вопросу пересмотра группы инвалидности и выдачи справки-подтверждения по инвалидности;

240 запросов по архивным документам;

7 прочие вопросы.

Из общего числа поступивших обращений - 112 обращений пенсионеров, 56 официальных инвалидов, 117 граждан РК, 14 иностранных граждан, 7 опекунов, 4 обращения адвоката, 8 осужденных, 2 субъекта частного предпринимательства, предприятий и организации, 3 обращения коллектива, 17 безработных, 10 предпринимателей, 1 обращение многодетных, 1 аноним, 4 обращения неправительственных организаций, обществ, союзов, 1 обращение СМИ, 1 обращение государственного служащего, 1 обращение юридического лица с участием государства и 516 иностранных организаций и компаний.

 

Все обращения рассмотрены своевременно, а граждане и юридические лица получали исчерпывающие ответы в установленные сроки в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».